FAQ

Warum bei koperfieldt.com einkaufen?

Grund 1.

Eine Umfrage zum Thema "Online-Kauf von Möbeln" vom Institut für Handelsforschung (IFH Köln) hat gezeigt, dass eine Mehrheit der Befragten (38,9%) davon ausgeht, dass der Online-Kauf von Möbeln künftig so alltäglich sein wird wie der Kauf von Schuhen oder Kleidung.

 

Wir bieten dir schon heute die Möglichkeit online Möbel & Wohnaccessoires einzukaufen!

Grund 2.

Eine Umfrage im Auftrag von ebay hat offenbart, welche Aspekte Kunden von einem Möbelkauf im Internet abhalten. Hierzu zählen: 

- zu hohe Versandkosten

- schlechte Produktberatung

- lange Lieferzeiten

- eingeschränkte Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten

- Aufbau / Montage nicht zubuchbar

- Liefertag und Lieferzeit nicht wählbar

Quelle: ebay, Statista

 

Unsere Versandkosten

Unsere Versandkosten liegen idR. bei 5.99 €.

- Besonderheiten bei Sperrgut // Versand ins Ausland - 

Als Sperrgut gelten Pakete, welche die Maße 120x60x60cm in mindestens eine Richtung überschreiten. Alle von uns mit dem LkW Symbol gekennzeichneten Artikel sind zu sind zu groß und zu schwer für den Paketversand und werden durch den DHL Speditionsservice zugestellt. Je nach Warenwert und Größe des Möbelstücks können hierfür 39 bis 49 € Versandkosten anfallen. Für den internationalen Versand ins Ausland werden höhere Versandkosten berechnet. Je nach Land (Mitgliedsstaat der EU / kein Mitgliedsstaat) liegen die Versandkosten zwischen 15.99 und 41.99 €. Ggf. fallen auch Einfuhrzölle an. 

Ausführliche Kunden- und Produktberatung

Eine ausführliche Kunden- und Produktberatung gehört für uns zum Kundenservice! Ruf uns einfach an oder schicke uns eine E-Mail. Ich und mein Team stehen dir gerne zur Verfügung.

 

Unsere Lieferzeit​en

Wir verstehen das man Möbel und Wohn-Accessoires in die man sich verliebt hat lieber sofort als später bei sich haben will. Da wir aber jedes einzele Stück individuell nach Kundenwunsch herstellen beträgt die Lieferzeit zwischen 10 bis 14 Tagen.

Unsere Zahlungsmöglichkeiten

Koperfieldt bietet dir eine Menge Zahlungsmöglichkeiten mit denen du dir deine kleinen und großen Einrichtungsträume erfüllen kannst. Möglich sind:

Banküberweisung als Vorauskasse

PayPal

Kreditkartenzahlung mit American Express, Visa oder Mastercard 

Zahlung bei Erhalt der Ware in Bar

Zahlung per Nachnahme

Zahlung nach Erhalt der Rechnung innerhalb von 20 Tagen

- Umgang mit Nichtzahlern - 

Verzug tritt 20 Tage nach Rechnungsstellung ein.  

Erfolgt keine Zahlung, beauftragen wir ein Inkassobüro. Während des Verzugs sind wir berechtigt, den Kaufpreis mit dem jeweils gesetzlichen Verzugszinssatz zu verzinsen und weitergehenden Verzugsschaden geltend zu machen.

Booking von Montage und Anfahrt zubuchbar

Falls du Hilfe beim Aufbau der Möbel benötigst bieten wir dir gerne unsere Unterstützung an!

Für 79 € (pro Std) + 15 % vom Warenwert kannst du über die Website völlig unkompliziert unseren Montage-service hinzubuchen. Zudem übernehmen wir die Anfahrt. Die Anfahrtspauschale liegt bei 0,33 Cent pro gefahrenem Kilo-meter. Beiden Posten richten sich nach der üblichen Kostenberechnung für Handwerker. Das Booking von Montage & Anfahrt erfolgt direkt über die Website unter "Booking Anfahrt & Montage" und wird zu dem Warenwert deiner Bestellung hinzuaddiert.

 

Liefertag und Lieferzeit sind frei wählbar

Tag und Uhrzeit der Montage sowie der Zeitraum der Anlieferung sind für dich frei wählbar. Schau am besten in deinem Kalendar nach und wähle dann den für dich passendsten Tag. Wählbar sind ganzjährig alle Samstage und Sonntage - nach Absprache sind auch Termine unter der Woche möglich.

Grund 3.

Wir sind ein junges und dynamisches Start-Up welches die Nachteile im stationären Handel (unzureichende Beratung / lange Lieferzeiten / Produkte nicht sofort verfügbar) durch intelligente Konzepte und besseren Kundenservice zu kompensieren versucht. Unser USP liegt darin, dass kein Kunde auf ein Produkt festgelegt ist, sondern jedes einzelne Item entsprechend seinen Wünschen angefertigt und von uns hergestellt wird. Der Kunde wird somit selbst in das Produktdesign und die Produktspezifikation mit eingebunden. Dies geht soweit, dass der Kunde uns auch Skizzen und Zeichnungen per Email schicken kann, wir die Umsetzbarkeit prüfen und dann in Absprache mit dem Kunden ein völlig neues Produkt entwicklen. 

Hast du weitere Fragen?

Bitte wende dich per E-Mail an: info@koperfieldt.com

Wir werden dir deine Frage schnellstmöglich beantworten.